TESLİMAT

• Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri 3 iş günü içinde kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
• Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

İADE

• İade politikamıza göre açılmamış ve hasar görmemiş ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
• Kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
• Değişim yapılacak ürünlerde kargo bedeli MÜŞTERİYE aittir. İade süreci için ise satın almış olduğunuz ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde YURTİÇİ Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Yurtiçi Kargo dışındaki firmalar ile yapılan gönderilerin ücreti MÜŞTERİYE aittir.
• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
• Kusurlu/yanlış veya farklı boyuttaki ürünleri iade etmek isteyen müşteri; Ürüne ait sipariş numarası, barkod, ürün adı gibi tüm önemli bilgileri, e-posta yoluyla info@phospheneatelier.com göndermelidir.

Kredi Kartı Ödeme İadesi Hakkında

• İadeler, 1-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

Para Transferi Ödeme İadesi Hakkında

• İadeler için yapılan para transferi 1-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.